Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldési lehetőséget biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül kérheted annak visszaküldését.
A visszaküldés feltétele, hogy a termék ugyanolyan állapotban legyen, mint amikor átvetted: használatlanul, eredeti csomagolásában, valamint az esetleges címkékkel és tartozékokkal együtt. A vásárlást igazoló nyugtára, számlára vagy más bizonylatra is szükség lesz.
A visszaküldés kezdeményezéséhez írj nekünk a hello@gourmet-moments.hu e-mail-címre. A visszaküldendő termékeket az alábbi címre kell eljuttatni: 4211 Ebes, Rákóczi út 6., Piac 5-ös üzlet
Amennyiben elfogadjuk a visszaküldési kérelmet, tájékoztatást küldünk arról, hogyan és hová kell visszaküldened a csomagot. Az előzetes bejelentés nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban átvenni.
A visszaküldéssel kapcsolatos kérdéseiddel bármikor fordulhatsz hozzánk a hello@gourmet-moments.hu e-mail-címen.
Sérült vagy hibás termékek
Kérjük, átvételkor ellenőrizd a rendelésedet, és azonnal lépj kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült, vagy nem azt a terméket kaptad, amelyet megrendeltél. Így mielőbb kivizsgálhatjuk a problémát és gondoskodhatunk a megfelelő megoldásról.
Kivételek és vissza nem küldhető termékek
Bizonyos terméktípusok nem küldhetők vissza, például gyorsan romló termékek, így különösen élelmiszerek, virágok vagy növények; egyedi megrendelésre készült vagy személyre szabott termékek; valamint személyes használatra szánt higiéniai vagy kozmetikai termékek. Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldését sem fogadjuk el. Amennyiben nem vagy biztos abban, hogy az adott termék visszaküldhető-e, kérjük, vedd fel velünk a kapcsolatot.
Akciós termékek és ajándékkártyák visszaküldését nem tudjuk elfogadni.
Csere
Amennyiben másik terméket szeretnél, a leggyorsabb megoldás, ha visszaküldöd a meglévő terméket, majd a visszaküldés elfogadását követően külön rendelést adsz le az új termékre.
14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiek sérelme nélkül, amennyiben a termék kiszállítása az Európai Unió területére történik, a rendelés átvételétől számított 14 napon belül jogosult vagy indokolás nélkül elállni a vásárlástól vagy visszaküldeni a terméket. A terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor átvetted: használatlanul, eredeti csomagolásában, valamint az esetleges címkékkel és tartozékokkal együtt. A vásárlást igazoló nyugtára, számlára vagy más bizonylatra is szükség lesz.
Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően értesítünk arról, hogy a visszatérítési kérelmet elfogadtuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a bankodnak vagy a bankkártya-szolgáltatódnak további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Amennyiben a visszatérítés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, kérjük, írj nekünk a hello@gourmet-moments.hu e-mail-címre.